Freshservice Service Desk App

Freshservice is a refreshingly easy-to-use, simple-to-configure, ITIL based IT service desk management solution in the cloud. The productivity centric Freshservice mobile app has been designed keeping in mind an IT agent’s flexibility to stay connected, ‘on the go’. With an industry first module named ‘To-Dos’ it enables the agent to prioritize their day and see all the work stream in a single window. Additionally other core ITIL modules such as incident management, change management, service catalog, asset management, user management and others are all available within the app.

Freshservice is changing the mobile service desk industry. Try it now!

What’s new?

To-do list to plan your day.

Change Management to manage your changes

Task module to manage your schedule

Fully capable Incident management

Service Catalog

Approvals Management

User Management

Key features of Freshservice mobile app

To-Do list to plan your day.

Push notifications to stay on top of things.

Create or respond to tickets, assign it to agents, change its priority and due date, mark it as spam or delete it.

Prioritize and stay on top of tickets that matter the most with 9+ default views and unlimited custom views.

Insert canned responses when needed and attach files as necessary.

Add private notes that only other agents can see, forward tickets, or just stay in the loop as a ‘watcher’.

Search your list of users or the right solution in your knowledge base.

Get a quick overview of your help desk.

Requesters can access the service catalog and even place and track service requests.

Update all the details for assets, add new assets to the CMDB using the barcode/QR code scanner.

Agents can log in easily using Active Directory SSO or SAML.

Share tickets via common IM apps.

Reduce undue workload by merging similar tickets.

“The mobile application of Freshservice is just fantastic as you can always be connected. If someone is working from home, it is easy to tag that person or reach out to that person. Also, the person working from home can easily respond.”

Joshua Lyon, ICT Manager

Donvale Christian College

“Freshservice mobile app has cut down a lot of time for us. We are very happy about the design of the app; the team uses it to scan assets on the go and handle tickets from the palm of their hand.“

Tony Casey, Manager of IT

Motorama

“The mobile app is very intuitive and handy, with push notifications letting agents know about ticket activity and new responses even when they are away from their desks.”

Ben Laxton, Service Delivery Manager

Royal Rehab

Freshservice एक स्फूर्तिदायक, आसानी से उपयोग सरल करने के लिए कॉन्फ़िगर, आईटीआईएल आधारित बादल में आईटी सेवा डेस्क प्रबंधन समाधान है। उत्पादकता केंद्रित Freshservice मोबाइल एप्लिकेशन ध्यान में रखते हुए एक आईटी एजेंट के लचीलेपन डिजाइन किया गया है कनेक्ट रहने के लिए, 'चलते-चलते'। उद्योग की पहली 'कार्य करने की सूचियां' नाम मॉड्यूल के साथ यह एजेंट अपने दिन प्राथमिकता और एक एकल खिड़की में सभी काम धारा देखने देता है। इस तरह के घटना प्रबंधन, परिवर्तन प्रबंधन, सेवा सूची, परिसंपत्ति प्रबंधन, उपयोगकर्ता प्रबंधन और दूसरों के रूप में इसके साथ ही अन्य महत्वपूर्ण आईटीआईएल मॉड्यूल सभी अनुप्रयोग के भीतर उपलब्ध हैं।

Freshservice मोबाइल सेवा डेस्क उद्योग बदल रहा है। अब इसे आजमाओ!

नया क्या है?

अपने दिन की योजना के लिए सूची करने के लिए करते हैं।

प्रबंधन बदले अपने परिवर्तनों को प्रबंधित करने के लिए

टास्क मॉड्यूल अपने कार्यक्रम के प्रबंधन के लिए

पूरी तरह से सक्षम घटना प्रबंधन

सेवा सूची

स्वीकृति प्रबंधन

उपयोगकर्ता प्रबंधन

Freshservice मोबाइल एप्लिकेशन की मुख्य विशेषताएं

टू-डू सूची अपने दिन की योजना है।

चीजों के शीर्ष पर रहने के लिए पुश सूचनाएं।

या टिकट का जवाब, एजेंटों के लिए असाइन करें, उसकी प्राथमिकता और नियत तारीख बदलने के लिए, स्पैम के रूप में चिह्नित या इसे हटा दें।

प्राथमिकता और टिकट कि 9+ डिफ़ॉल्ट विचारों और असीमित कस्टम विचारों के साथ सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं के शीर्ष पर रहने।

जब जरूरत पूर्वनिर्धारित जवाब डालें और आवश्यक के रूप में फ़ाइलों को संलग्न।

निजी नोट है कि केवल अन्य एजेंटों देख सकते हैं, आगे टिकटें शामिल करें, या सिर्फ एक 'द्रष्टा' के रूप में लूप में बने रहें।

उपयोगकर्ताओं या अपने ज्ञान का आधार सही समाधान की अपनी सूची खोजें।

आपकी मदद डेस्क की एक त्वरित अवलोकन प्राप्त करें।

अनुरोधकर्ताओं सेवा सूची और भी जगह के लिए उपयोग और सेवा अनुरोधों को ट्रैक कर सकते हैं।

, संपत्ति के लिए सभी विवरण अद्यतन बारकोड / QR कोड स्कैनर का उपयोग कर CMDB के लिए नया संपत्ति जोड़ सकते हैं।

एजेंटों को आसानी से सक्रिय निर्देशिका एसएसओ या SAML का उपयोग करके प्रवेश कर सकते हैं।

आम आईएम क्षुधा के माध्यम से साझा टिकट।

इसी तरह की टिकट का विलय करके अनुचित काम का बोझ कम करें।

"Freshservice के मोबाइल आवेदन सिर्फ शानदार तुम हमेशा जोड़ा जा सकता है के रूप में है। किसी को घर से काम कर रहा है, तो यह उस व्यक्ति को टैग या उस व्यक्ति तक पहुंचने के लिए आसान है। इसके अलावा, घर से काम कर व्यक्ति आसानी से प्रतिक्रिया कर सकते हैं। "

जोशुआ लिओन, आईसीटी प्रबंधक

Donvale क्रिश्चियन कॉलेज

"Freshservice मोबाइल एप्लिकेशन हमारे लिए बहुत समय नीचे में कटौती की है। हम अपने ऐप्लिकेशन के डिजाइन के बारे बहुत खुश हैं; टीम इसे इस्तेमाल करता है चलते-फिरते संपत्ति स्कैन और उनके हाथ की हथेली से टिकट को संभालने के लिए। "

टोनी केसी, आईटी के प्रबंधक

Motorama

"मोबाइल ऐप्लिकेशन दे पुश नोटिफिकेशन के एजेंट टिकट गतिविधि और नए उत्तर के बारे में पता भी जब वे अपने डेस्क से दूर हैं के साथ बहुत सहज और आसान है।"

बेन लैक्‍सटन, सेवा वितरण प्रबंधक

रॉयल पुनर्वास